Face à une crise majeure – qu'il s'agisse d'une catastrophe naturelle, d'une pandémie, d'une panne de courant généralisée ou de toute autre situation d'urgence – la réaction humaine est souvent teintée de peur et d'incertitude. Cependant, certains comportements, bien que parfois compréhensibles, peuvent s'avérer non seulement improductifs, mais aussi nuisibles pour la personne elle-même, ses proches et la communauté dans son ensemble.
Au Canada, comme partout ailleurs, la résilience collective dépend en grande partie de la capacité de chaque citoyen à agir de manière responsable et solidaire. Voici 10 choses à ne pas faire en période de crise :
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Paniquer et acheter/thésauriser de manière excessive (panick buying/hoarding) :
- Pourquoi c'est nuisible : Vider les étagères des magasins de produits essentiels (nourriture, eau, désinfectant, papier toilette) crée des pénuries artificielles, prive les autres, en particulier les plus vulnérables, et alimente un cycle de peur et de compétition au lieu de la solidarité.
- Alternative constructive : Ayez un stock d'urgence raisonnable, basé sur les recommandations des autorités, et achetez normalement le reste.
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Diffuser des rumeurs, de la désinformation ou des fausses nouvelles :
- Pourquoi c'est nuisible : Les informations erronées sèment la confusion, la panique et peuvent inciter les gens à prendre des décisions dangereuses ou à ignorer les conseils officiels. Elles érodent la confiance dans les sources fiables.
- Alternative constructive : Vérifiez toujours vos sources. Fiez-vous uniquement aux informations provenant des autorités officielles (Santé Canada, Sécurité publique Canada, gouvernements provinciaux, services d'urgence locaux) et des médias reconnus.
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Ignorer les directives et consignes des autorités :
- Pourquoi c'est nuisible : Que ce soit une évacuation obligatoire, un confinement, des restrictions de déplacement ou des mesures de protection sanitaire, ces directives sont mises en place pour votre sécurité et celle de la communauté. Les ignorer met votre vie et celle des autres en danger et entrave l'efficacité des interventions d'urgence.
- Alternative constructive : Écoutez attentivement et respectez scrupuleusement toutes les instructions des autorités. Elles ont la vue d'ensemble et les données pour prendre les meilleures décisions.
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Surcharger inutilement les services d'urgence :
- Pourquoi c'est nuisible : Appeler le 911 pour des situations non urgentes, des questions générales ou des problèmes qui peuvent être résolus par d'autres moyens détourne des ressources précieuses qui pourraient être utilisées pour des cas de vie ou de mort.
- Alternative constructive : Réservez le 911 aux véritables urgences. Pour les informations, consultez les sites web officiels ou les lignes d'information dédiées.
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Se livrer au pillage, à la violence ou à d'autres activités criminelles :
- Pourquoi c'est nuisible : Ces actes aggravent la crise en détruisant les biens, en blessant des personnes et en sapant la confiance sociale essentielle. Ils détournent également des ressources policières et de sécurité des efforts de gestion de crise.
- Alternative constructive : La solidarité et l'entraide sont les piliers d'une communauté résiliente. Protégez-vous et respectez la propriété d'autrui.
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Négliger sa propre sécurité pour des raisons non essentielles :
- Pourquoi c'est nuisible : S'aventurer dans des zones dangereuses (inondées, endommagées, etc.) par curiosité ou pour des raisons futiles met votre vie en péril et risque de nécessiter une intervention de sauvetage qui détournerait des ressources cruciales.
- Alternative constructive : Restez en sécurité. Suivez les consignes de confinement ou d'évacuation. Évaluez les risques avant toute action.
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S'isoler complètement et refuser toute forme d'entraide (lorsque cela est sécuritaire) :
- Pourquoi c'est nuisible : Bien que l'autonomie soit importante, une crise est souvent un moment où la communauté a besoin de se serrer les coudes. Refuser d'aider les voisins vulnérables (si cela est sécuritaire et autorisé), de partager des ressources ou de participer aux efforts de rétablissement affaiblit la résilience collective.
- Alternative constructive : Offrez votre aide là où vous le pouvez et là où c'est sécuritaire, en respectant toujours les mesures de sécurité et les directives sanitaires. Gardez contact avec vos proches et voisins.
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Ignorer sa santé mentale et celle de ses proches :
- Pourquoi c'est nuisible : Le stress, l'anxiété et la peur sont des réactions normales face à une crise, mais s'ils ne sont pas gérés, ils peuvent mener à l'épuisement, à des conflits ou à des décisions irrationnelles.
- Alternative constructive : Prenez des pauses des informations, maintenez des routines autant que possible, parlez à des amis ou des professionnels, et pratiquez des activités qui réduisent le stress. Soyez attentif aux signes de détresse chez vous et chez les autres.
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Blâmer et chercher des coupables de manière irrationnelle :
- Pourquoi c'est nuisible : Le fait de pointer du doigt, de chercher des boucs émissaires ou de tomber dans la théorie du complot détourne l'énergie et l'attention des solutions réelles et de la collaboration nécessaire.
- Alternative constructive : Concentrez-vous sur ce qui peut être fait. L'unité et la collaboration sont essentielles pour surmonter les défis d'une crise.
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Refuser toute forme de préparation préalable :
- Pourquoi c'est nuisible : Ne pas avoir un plan d'urgence familial, un stock de base ou ne pas savoir comment réagir en cas de coupure de courant ou d'évacuation vous rend dépendant des secours et des autres, et peut transformer une situation gérable en une véritable catastrophe personnelle.
- Alternative constructive : Prenez le temps, avant qu'une crise ne frappe, de constituer votre trousse d'urgence, d'élaborer un plan familial et de vous informer sur les risques propres à votre région.
En période de crise, chaque action compte. En évitant ces comportements nuisibles et en adoptant une attitude de préparation, de collaboration et de civisme, chaque Canadien peut contribuer positivement à la résilience de sa communauté et au bien-être collectif.